Politique de Confidentialité - AYIO

Dernière mise à jour : 1er août 2026

1. Introduction

Bienvenue sur AYIO, une application de gestion de boutique destinée aux commerçants du Togo et de l’Afrique de l’Ouest.

La présente Politique de Confidentialité décrit comment AYIO (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre application mobile et notre dashboard web.

AYIO est exploité par :

Gnim Brice BIGNAN, Auto-entrepreneur (en cours d’enregistrement)

En utilisant l’application AYIO, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Données collectées

2.1 Données d’identification

Lorsque vous créez un compte AYIO, nous collectons :

2.2 Données techniques

Pour fournir le service, nous collectons automatiquement :

2.3 Données d’utilisation

Pour améliorer le service et établir des statistiques :

2.4 Données business (créées par vous)

L’application AYIO vous permet de gérer les données de votre boutique :

2.5 Données de paiement

Pour gérer votre abonnement AYIO :

⚠️ Important : Nous ne stockons JAMAIS vos numéros de carte bancaire ou identifiants Mobile Money. Les paiements se font directement entre vous et l’opérateur Mobile Money.

3. Utilisation de vos données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

3.1 Fournir le service AYIO

3.2 Communications

3.3 Sécurité

3.4 Améliorations

3.5 Obligations légales

4. Partage de vos données avec des tiers

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service :

4.1 Prestataires techniques

Prestataire Usage Données partagées Localisation
Firebase (Google) Notifications push, analytics Token FCM, événements anonymisés États-Unis
Railway Hébergement backend Toutes les données techniques Europe
Vercel Hébergement dashboard web Aucune donnée utilisateur Mondial
Brevo Envoi d’emails Email, nom (super_admin uniquement) Europe (France)

4.2 Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et stockées en dehors du Togo, notamment en Europe (Railway, Brevo) et aux États-Unis (Firebase).

Ces transferts sont encadrés par :

4.3 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi togolaise, indienne ou européenne nous y oblige (autorités judiciaires, fiscales, etc.).

5. Stockage local et trackers

Voir notre Politique de Cookies et Stockage Local pour plus de détails.

L’application mobile n’utilise pas de cookies HTTP : l’authentification et les préférences sont stockées localement via un stockage sécurisé (Keystore Android / Secure Enclave iOS, flutter_secure_storage).

Par ailleurs, l’application utilise Firebase Analytics pour des statistiques d’utilisation anonymisées, distinctes de ce stockage local. Cette collecte est activée par défaut (vous n’êtes jamais bloqué par un écran de consentement au premier lancement) et désactivable à tout moment depuis Paramètres → Confidentialité. La collecte de l’identifiant publicitaire (GAID) est quant à elle explicitement désactivée dans l’application Android.

Firebase Crashlytics n’est pas intégré à l’application AYIO à ce jour.

6. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

6.1 Mesures techniques

6.2 Mesures organisationnelles

6.3 En cas de violation de données

En cas d’incident de sécurité affectant vos données, nous nous engageons à :

7. Conservation de vos données

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

Type de donnée Durée de conservation
Données de compte actif Tant que votre compte est actif
Données après suppression du compte 30 jours puis suppression définitive
Logs techniques (connexions, erreurs) 12 mois maximum
Factures et données comptables 10 ans (obligation légale)
Backups de sécurité 90 jours
Stockage local de session (token) Durée de la session
Stockage local persistant (préférences) 12 mois maximum

8. Vos droits

Conformément à la Loi N° 2019-014 sur la protection des données à caractère personnel du Togo et au RGPD européen, vous disposez des droits suivants :

8.1 Droit d’accès

Vous pouvez demander une copie complète de toutes les données que nous détenons sur vous.

8.2 Droit de rectification

Vous pouvez modifier vos données directement dans l’application (paramètres) ou nous demander de le faire.

8.3 Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression définitive de votre compte et de toutes vos données associées.

8.4 Droit à la portabilité

Vous pouvez demander une copie de vos données dans un format structuré, en vue de les transférer vers un autre service. Cette demande se traite manuellement par email (voir §8.8) ; elle n’est pas disponible en libre-service dans l’application.

8.5 Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités (marketing, analytics).

8.6 Droit à la limitation

Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données.

8.7 Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.

8.8 Comment exercer vos droits ?

Pour une demande de suppression de compte, utilisez notre formulaire de suppression de compte, qui vous guide à travers le processus (email de confirmation, délai de grâce de 30 jours, réversibilité).

Pour tout autre droit (accès, rectification, portabilité, opposition, limitation, retrait du consentement), envoyez votre demande par email à contact.ayio.app@gmail.com en précisant :

Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

8.9 Droit de plainte

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer plainte auprès de :

Togo : Instance de Protection des Données à Caractère Personnel (IPDCP)

9. Protection des mineurs

L’application AYIO est destinée aux commerçants majeurs (18 ans et plus).

Nous ne collectons pas intentionnellement de données de mineurs. Si vous êtes parent et constatez que votre enfant nous a fourni des données, contactez-nous immédiatement pour suppression.

10. Multi-locataires (SaaS)

AYIO est une plateforme multi-locataires (multi-tenant). Cela signifie que :

Rôles et responsabilités

Rôle Responsabilité
AYIO Hébergement technique, sécurité, conformité de la plateforme
Vous (admin boutique) Données clients enregistrés, gestion de l’équipe, conformité de votre activité

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment.

Les modifications importantes seront notifiées :

L’utilisation continue de l’application après notification vaut acceptation des modifications.

12. Loi applicable et juridiction

Cette politique est régie par :

En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du ressort de Lomé, Togo.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :

📧 Email : contact.ayio.app@gmail.com 📱 WhatsApp : +228 93521246 (Togo) 🏢 Courrier postal : AYIO - Gnim Brice BIGNAN Legbasito, Lomé, TOGO

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