Conditions d’Utilisation - AYIO

Dernière mise à jour : 1 août 2026

1. Acceptation des conditions

En téléchargeant, installant ou utilisant l’application AYIO, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions d’Utilisation.

Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser l’application.

L’utilisation continue de l’application vaut acceptation des éventuelles modifications de ces conditions.

2. Description du service

2.1 Présentation d’AYIO

AYIO est une application SaaS (Software as a Service) de gestion de boutique destinée aux commerçants d’Afrique de l’Ouest, en particulier du Togo.

L’application permet de :

📦 Gérer un catalogue de produits
🛒 Enregistrer les ventes et générer des factures
👥 Gérer une équipe (vendeurs, caissiers, gérants)
📊 Suivre le chiffre d’affaires et les statistiques
🏪 Gérer plusieurs boutiques avec un seul compte
💰 Gérer dépenses, dettes clients et fidélité
📱 Travailler en mode hors-ligne avec synchronisation

2.2 Composants du service

AYIO se compose de :

Application mobile Android/iOS : pour les commerçants et leurs équipes
Dashboard web Super Admin : pour l’administration de la plateforme
API backend : hébergée dans le cloud (Railway)

2.3 Conditions techniques

Pour utiliser AYIO, vous devez disposer de :

Un smartphone Android 7.0+ ou iOS 13+
Une connexion Internet (le mode hors-ligne est disponible avec synchronisation)
Un email valide pour créer votre compte

3. Inscription et compte utilisateur

3.1 Création de compte

Pour utiliser AYIO, vous devez créer un compte en fournissant :

Un nom d’utilisateur unique
Une adresse email valide
Un mot de passe sécurisé (8 caractères minimum, dont 1 majuscule et 1 chiffre)
Un email valide pour la récupération de mot de passe (code de vérification à 6 chiffres, valable 10 minutes)
Le nom et type de votre boutique

3.2 Responsabilité du compte

Vous êtes seul responsable :

De la confidentialité de vos identifiants
De toutes les activités effectuées depuis votre compte
D’utiliser des identifiants forts et uniques
De nous informer immédiatement en cas de compromission

3.3 Compte unique

Chaque compte AYIO doit être utilisé par une seule personne ou entité. Le partage de compte est interdit.

3.4 Comptes secondaires (équipe)

L’administrateur d’une boutique peut créer des comptes secondaires pour son équipe :

Vendeurs
Caissiers
Gérants

Chaque membre de l’équipe doit avoir son propre compte avec mot de passe individuel.

4. Utilisation autorisée

4.1 Usage personnel et professionnel

AYIO est destiné à un usage professionnel pour gérer votre activité commerciale.

4.2 Engagement de l’utilisateur

Vous vous engagez à :

✅ Utiliser AYIO conformément à la loi togolaise et aux bonnes pratiques commerciales
✅ Fournir des informations exactes lors de l’inscription
✅ Respecter les droits des autres utilisateurs et des clients de votre boutique
✅ Sécuriser votre appareil contre les accès non autorisés
✅ Respecter la confidentialité des données de vos clients

4.3 Utilisations interdites

Il est strictement interdit de :

❌ Utiliser AYIO pour des activités illégales ou frauduleuses
❌ Tenter de pirater, contourner ou détourner la sécurité de l’application
❌ Effectuer du reverse engineering, décompiler ou désassembler l’application
❌ Utiliser des bots, scripts automatisés ou scrapers
❌ Surcharger volontairement les serveurs
❌ Partager les données d’autres boutiques sans autorisation
❌ Créer plusieurs comptes pour contourner les limitations
❌ Revendre, sous-licencier ou redistribuer AYIO sans autorisation écrite

5. Tarification et paiement

5.1 Période d’essai gratuit

Chaque nouvelle boutique bénéficie d’une période d’essai gratuite de 30 jours sans engagement.

Aucune carte bancaire n’est requise pour démarrer l’essai.

5.2 Plans d’abonnement

À la fin de la période d’essai, les plans suivants sont disponibles :

Plan	Durée	Prix	Économie
Mensuel	1 mois	15 000 FCFA	-
Trimestriel	3 mois	40 000 FCFA	11% (-5 000 FCFA)
Semestriel	6 mois	80 000 FCFA	11% (-10 000 FCFA)
Annuel	12 mois	150 000 FCFA	16,67% (-30 000 FCFA)

5.3 Modes de paiement

Les paiements s’effectuent par Mobile Money uniquement :

✅ Mixx by Yas (Togo)
✅ Flooz (Togo)

D’autres modes de paiement pourront être ajoutés ultérieurement.

5.4 Procédure de paiement

Vous envoyez le montant correspondant via Mixx by Yas ou Flooz au numéro indiqué dans l’application
Vous nous contactez via WhatsApp (+228 93521246) avec la preuve de paiement
Nous activons votre abonnement dans un délai maximum de 24 heures

5.5 Renouvellement

Les abonnements ne se renouvellent PAS automatiquement. Vous devez effectuer un nouveau paiement avant l’expiration pour continuer à utiliser le service.

Une notification de rappel vous est envoyée :

7 jours avant expiration
3 jours avant expiration
1 jour avant expiration

5.6 Modification des tarifs

Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs à tout moment.

Les abonnements en cours ne sont pas affectés par ces modifications. Les nouveaux tarifs s’appliquent uniquement aux nouveaux abonnements et aux renouvellements après notification.

5.7 Devise

Tous les prix sont indiqués en Francs CFA (FCFA), taxes comprises.

6. Politique de remboursement

6.1 Garantie satisfait ou remboursé - 7 jours

Vous bénéficiez d’une garantie de remboursement intégral si vous :

Effectuez la demande dans les 7 jours suivant le paiement
Précisez la raison de votre demande
Contactez-nous via email : contact.ayio.app@gmail.com

6.2 Procédure de remboursement

Une fois votre demande validée :

Remboursement par Mobile Money sur le même compte que le paiement
Délai : maximum 7 jours ouvrables
Le compte AYIO est désactivé après remboursement

6.3 Cas non éligibles

Aucun remboursement n’est possible :

Plus de 7 jours après le paiement
En cas de violation des présentes conditions d’utilisation
Pour les abonnements en cours d’utilisation depuis plus de 7 jours

7. Suspension et résiliation

7.1 Résiliation par l’utilisateur

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment :

Via l’application : Paramètres → Zone dangereuse → Supprimer mon compte
Par email : contact.ayio.app@gmail.com

La résiliation prend effet immédiatement. Vos données seront supprimées définitivement après 30 jours (sauf obligations légales de conservation).

7.2 Suspension par AYIO

Nous nous réservons le droit de suspendre votre compte en cas de :

Non-paiement de l’abonnement
Violation des présentes conditions
Activité suspecte ou frauduleuse
Comportement abusif envers le support
Tentative de piratage ou abus technique

7.3 Résiliation par AYIO

Nous pouvons résilier votre compte définitivement en cas de :

Violation grave ou répétée des conditions
Utilisation illégale du service

7.4 Conséquences de la résiliation

À la résiliation :

Accès à l’application immédiatement bloqué
Données conservées 30 jours pour permettre une éventuelle réactivation
Suppression définitive après 30 jours (sauf factures conservées 10 ans pour obligations comptables)

8. Propriété intellectuelle

8.1 Propriété d’AYIO

L’application AYIO, son code source, ses designs, logos, textes et tous ses éléments sont la propriété exclusive de Gnim Brice BIGNAN.

Aucun droit de propriété ne vous est transféré.

8.2 Licence d’utilisation

Nous vous accordons une licence personnelle, non-exclusive, non-transférable d’utilisation de l’application, valable pendant la durée de votre abonnement.

8.3 Vos données business

Vous restez propriétaire de toutes les données que vous créez ou enregistrez dans l’application :

Catalogue produits
Ventes et factures
Clients de votre boutique
Statistiques business

Vous pouvez exporter ces données à tout moment au format Excel ou PDF, selon les rapports disponibles dans l’application (ventes, inventaire, rapport financier).

8.4 Marque AYIO

La marque “AYIO”, le logo et le slogan “Pilotez votre activité d’un seul geste” sont protégés. Toute utilisation sans autorisation écrite est interdite.

9. Disponibilité du service

9.1 Engagement de disponibilité

Nous nous efforçons de maintenir AYIO disponible 24h/24, 7j/7 avec un objectif de disponibilité de 99%.

9.2 Interruptions

Le service peut être temporairement indisponible pour :

Maintenance programmée (notifiée à l’avance)
Mises à jour techniques
Incidents techniques imprévus
Cas de force majeure

9.3 Mode hors-ligne

L’application mobile fonctionne en mode hors-ligne avec synchronisation automatique au retour de la connexion. Vous pouvez continuer à enregistrer des ventes même sans Internet.

10. Limitation de responsabilité

10.1 Limitation générale

Dans toute la mesure permise par la loi, AYIO ne peut être tenu responsable des dommages :

Indirects (perte de profit, perte de clientèle, perte de données)
Imprévisibles au moment de la souscription
Causés par votre utilisation incorrecte de l’application
Causés par des tiers (opérateurs Mobile Money, fournisseurs Internet)

10.2 Cas de force majeure

AYIO n’est pas responsable en cas de :

Catastrophe naturelle
Coupure d’électricité ou Internet généralisée
Acte de gouvernement
Cyber-attaque externe (malgré nos mesures de sécurité)

10.3 Montant maximum

Dans tous les cas, la responsabilité d’AYIO est limitée au montant payé par l’utilisateur dans les 12 derniers mois.

11. Données et confidentialité

L’utilisation de l’application est soumise à notre Politique de Confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

12. Modifications des conditions

Nous pouvons modifier ces Conditions d’Utilisation à tout moment.

Les modifications importantes vous seront notifiées :

Par email
Par notification dans l’application

Vous disposez de 30 jours pour accepter ou refuser les nouvelles conditions. À défaut, votre utilisation continue vaut acceptation.

13. Loi applicable et règlement des litiges

13.1 Loi applicable

Les présentes conditions sont régies par la loi togolaise.

13.2 Résolution amiable

En cas de litige, nous nous engageons à rechercher une solution amiable. Contactez-nous d’abord par email : contact.ayio.app@gmail.com

13.3 Juridiction compétente

À défaut de résolution amiable, les tribunaux de Lomé (Togo) sont seuls compétents.

14. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions d’Utilisation :

📧 Email : contact.ayio.app@gmail.com 📱 WhatsApp : +228 93521246 🏢 Adresse : AYIO - Gnim Brice BIGNAN Legbasito, Lomé, TOGO

En utilisant AYIO, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l’intégralité de ces Conditions d’Utilisation.